Ce anume a determinat aceast\u0103 schimbare, de la faliment la cre\u0219teri succesive \u0219i profit? Schimbarea a \u00eenceput \u00een jurul anului 2000. Atunci, grupul Lego a instituit\u00a0 o ini\u021biativ\u0103 numit\u0103 \u201eLego Light\u201d pentru a implementa o platforma ERP la nivelul \u00eentregii afaceri, potrivit raportului \u201eTransforming the Lego Group for the Digital Economy\u201d, realizat de Centrul pentru Cercetarea Sistemelor Informatice din cadrul Sloan School of Management (Massachusetts Institute of Technology).<\/p>\n\n\n\n
Obiectivul principal al celor de la Lego a fost s\u0103 ob\u021bin\u0103 \u00een mod constant \u0219i sigur informa\u021bii la nivel global, standardiz\u00e2nd ini\u021bial procesele financiare \u0219i de v\u00e2nz\u0103ri. \u00cencep\u00e2nd cu 2004, Lego s-a concentrat pe ob\u021binerea rezultatelor maxime din implementarea platformei ERP \u0219i preg\u0103tirea optim\u0103 a personalului ca s\u0103 \u0219tie s\u0103 o foloseasc\u0103. <\/p>\n\n\n\n
\u00cen urma analizei de business, s-au t\u0103iat diferite cheltuieli. A fost creat\u0103 o echip\u0103 care avea ca sarcina optimizarea ERP . Echipa era compus\u0103 din oameni din logistic\u0103, v\u00e2nz\u0103ri, IT \u0219i produc\u021bie. Au fost identificate rapid problemele majore. Grupul Lego a pus \u00een aplicare un plan care a simplificat distribu\u021bia, a redus costurile aprovizion\u0103rii \u0219i num\u0103rul furnizorilor de logistic\u0103.<\/p>\n\n\n\n
Majoritatea proceselor din lan\u021bul de aprovizionare trebuiau integrate \u00een celelalte segmente ale afacerii Lego, respectiv zonele financiare, marketing, management etc. Eforturile au dat roade: veniturile Lego au crescut cu 11% \u00een 2006 fa\u021b\u0103 de 2005.<\/p>\n\n\n\n Lego a continuat transformarea digital\u0103 de succes, solu\u021biile digitale implementate fiind denumite generic de echipa danez\u0103 \u201eLego Enterprise Platform\u201d. \u00cen 2008, Lego a consolidat multiplele platforme HR func\u021bionale la nivel mondial \u00eentr-o singur\u0103 platform\u0103 global\u0103. \u00cen 2009, compania a demarat implementarea unei platforme de gestionare a produc\u021biei globale, numit\u0103 Combi 2.<\/p>\n\n\n\n \u00cen primul trimestru din 2009, economia mondial\u0103 resim\u021bea efectele crizei. Ca urmare a transform\u0103rii digitale de succes, Lego\u00a0 anun\u021ba dublarea v\u00e2nz\u0103rilor \u0219i un profit anual de 181 de milioane de euro.<\/p>\n\n\n\n Transformarea digital\u0103 cu succes a continuat la Lego. \u00cen 2011, a fost extins\u0103 platforma cu un nou sistem de management (PLM) al ciclului de via\u021b\u0103 al produselor. PLM a influen\u021bat mai mult de 80% din procesele de business ale Lego, fiind esen\u021bial\u0103 \u00een accelerarea capacit\u0103\u021bii companiei daneze de a livra noi produse pe pia\u021b\u0103.<\/p>\n\n\n\n Noul sistem permitea echipei de management s\u0103 \u0219tie costurile pe care le implic\u0103 produc\u021bia \u0219i v\u00e2nzarea efectiva a unui produs \u00eenc\u0103 \u00een primele cicluri de via\u021b\u0103. Acest fapt permitea luarea celor mai bune decizii de eficientizare a costurilor.<\/p>\n\n\n\n \u201eUnul din lucrurile care mi-au atras aten\u021bia c\u00e2nd am venit la Lego a fost c\u0103 aveam o problem\u0103 legat\u0103 de alocare. Noi produceam 100.000 de componente \u00een fiecare minut, 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an. \u0218i trebuia s\u0103 le aloc\u0103m \u00een cantit\u0103\u021bi optime \u00een diferite centre de produc\u021bie astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 putem livra un set complet la magazinul Walmart din Arkansas mar\u021bi, la ora 5 dup\u0103-amiaza. Trebuia s\u0103 livr\u0103m cantitatea optim\u0103, s\u0103 g\u0103sim op\u021biunile optime privind loturile de produc\u021bie \u0219i de transport \u0219i tot a\u0219a\u201d, \u00ee\u0219i aminte\u0219te Jorgen Vig Knudstorp, fostul CEO Lego, cel care a demarat transformarea digital\u0103 a companiei.<\/p>\n\n\n\n De altfel, \u00een 2015, una dintre directivele lui Knudstorp a introdus valorificarea digitaliz\u0103rii \u00eentre cele 4 mari priorit\u0103\u021bi strategice ale Lego. Dezvolt\u00e2nd \u0219i extinz\u00e2nd continuu Lego Enterprise Platform, compania danez\u0103 s-a transformat fundamental, reu\u0219ind s\u0103 fie azi unul dintre liderii mondiali.<\/p>\n\n\n\n O alt\u0103 companie cu renume care a aplicat strategii de transformare digital\u0103 cu succes este Hasbro. La sf\u00e2r\u0219itul lui 2012, conducerea companiei a decis s\u0103 reorienteze comunicarea persuasiv\u0103 dinspre copii spre p\u0103rin\u021bi, deoarece ace\u0219tia fac efectiv achizi\u021biile. <\/p>\n\n\n\n Hasbro a valorificat volumele mari de date acumulate pentru a crea campanii de marketing direc\u021bionate pe mai multe canale. O mare aten\u021bie a fost acordat\u0103 promov\u0103rii pe re\u021belele sociale.<\/p>\n\n\n\n Investi\u021biile \u00een sistemele de analiz\u0103 de date au permis companiei s\u0103 creeze profiluri de clien\u021bi, s\u0103 le \u00een\u021beleag\u0103 dorin\u021bele \u0219i a\u0219tept\u0103rile. Apoi, li s-au putut recomanda p\u0103rin\u021bilor juc\u0103rii \u0219i jocuri relevante, care ar putea satisface proactiv nevoile copiilor.<\/p>\n\n\n\n Hasbro a continuat transformarea digital\u0103 de succes prin valorificarea puterii povestirii digitale. Aceast\u0103 etap\u0103 s-a realizat prin intermediul re\u021belelor sociale<\/a><\/strong> \u0219i a con\u021binutului video. Promovarea pe o multitudine de canale a \u00eembun\u0103t\u0103\u021bit percep\u021bia clien\u021bilor cu privire la marca, care a devenit familiara datorit\u0103 omniprezentei sale.<\/p>\n\n\n\n \u00cen vara anului 2012, foarte multe voci anun\u021bau trecerea \u00een istorie a companiei Best Buy. Chiar \u0219i mul\u021bi angaja\u021bi considerau c\u0103 Best Buy nu va supravie\u021bui. \u00cen context, Amazon anun\u021ba \u00eenchiderea a 50 de magazine mari \u0219i focusarea pe magazinele online<\/a><\/strong>. Al\u021bi retaileri, ca Walmart, anun\u021bau decizii similare.<\/p>\n\n\n\n \u00cen noiembrie 2012, Best Buy a r\u0103spuns la aceste tendin\u021be digitale cu o strategie de transformare de succes numit\u0103 \u201eRenew Blue\u201d. Strategia era orientat\u0103 spre reducerea costurilor, \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea experien\u021bei clien\u021bilor \u0219i dezvoltarea comer\u0219ului electronic.<\/p>\n\n\n\n Majoritatea consultan\u021bilor au sf\u0103tuit conducerea companiei s\u0103 \u00eenchid\u0103 multe magazine. Hubert Joly, numit la conducerea Best Buy la acea vreme, spune c\u0103 a preferat s\u0103 fac\u0103 exact opusul. \u0218i-a petrecut prima s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 la noul loc de munc\u0103 discut\u00e2nd cu angaja\u021bii din magazine. <\/p>\n\n\n\n A\u0219a a aflat \u0219i c\u0103 motorul de c\u0103utare din magazinul online nu func\u021bioneaz\u0103 cum trebuie. Nimeni de la sediul central nu a men\u021bionat aceast\u0103 disfunc\u021bionalitate.<\/p>\n\n\n\n A observat \u0219i c\u0103 mul\u021bi oameni pleac\u0103 f\u0103r\u0103 s\u0103 cumpere ceva. Acele persoane considerau c\u0103 pre\u021burile din magazinele online erau mai mici. \u00cen plus, spa\u021biul dintre rafturi era mare. Mult loc de expunere era alocat unor produse care nu se mai vindeau ca alt\u0103dat\u0103. \u00cen era digital\u0103, CD-urile \u0219i casetele cu filme nu mai erau o atrac\u021bie.<\/p>\n\n\n\n Amazon era compania care trebuia s\u0103 aduca sf\u00e2r\u0219itul Best Buy \u00een 2012. \u00cens\u0103 \u0219efii Best Buy au v\u0103zut o oportunitate \u00een problemele pe care le \u00eent\u00e2mpina competitorul. Unii comercian\u021bi cu am\u0103nuntul refuzau sa v\u00e2nd\u0103 hardware produs de Amazon, cum ar fi tabletele Kindle. Best Buy nu numai ca a comercializat mereu produse Amazon, dar a \u00eenfiin\u021bat chiar \u0219i un magazin Amazon \u00een cadrul magazinelor sale, al\u0103turi de magazine Samsung sau Apple. Ulterior, Best Buy a colaborat cu Amazon, primind drepturile exclusive ca platforma Amazon Fire TV s\u0103 fie \u00eencorporat\u0103 \u00een televizoarele inteligente.<\/p>\n\n\n\n Ca parte a transform\u0103rii sale, Best Buy a depus eforturi majore pentru a-\u0219i \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi termenele de livrare. A introdus un program de potrivire a pre\u021burilor \u0219i \u0219i-a \u00eendreptat aten\u021bia c\u0103tre consilierea clien\u021bilor, pentru a \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi experien\u021ba pe care o au ace\u0219tia \u00een centrele Best Buy. <\/p>\n\n\n\n Angaja\u021bii Best Buy ofer\u0103 \u0219i consultan\u021b\u0103 la domiciliu cu privire la modul in care clien\u021bii \u00ee\u0219i pot utiliza cel mai bine dispozitivele. Geek Squad va repara acum orice lucru din casa unui client pentru o tax\u0103 anual\u0103 fix\u0103.<\/p>\n\n\n\n Transformarea digital\u0103 a celor de la Best Buy a \u00eensemnat \u0219i trecerea de la marketingul prin po\u0219ta, la o strategie aproape \u00een \u00eentregime digital\u0103. Ast\u0103zi, compania utilizeaz\u0103 volume mari de date pentru a crea profiluri de clien\u021bi. \u00cen baza acestor profiluri, clien\u021bilor li se pot oferi recomand\u0103ri \u0219i asisten\u021b\u0103 personalizate.<\/p>\n\n\n\n De-a lungul anilor, Best Buy a supravie\u021buit turbulen\u021belor de pe pia\u021ba american\u0103 de retail, cu o conducere puternic\u0103 \u0219i o execu\u021bie clar\u0103 a strategiilor de transformare digital\u0103. Best Buy a folosit tehnologia pentru a face lucrurile diferit fa\u021b\u0103 de competitori, \u00een \u00eencercarea de a oferi o experien\u021b\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u021bit\u0103 clien\u021bilor.<\/p>\n\n\n\n Competi\u021bia acerb\u0103 \u0219i sc\u0103derea cota\u021biilor bursiere au obligat p\u00e2n\u0103 \u0219i pe gigantul Microsoft s\u0103 \u00ee\u0219i reg\u00e2ndeasc\u0103 strategia \u0219i s\u0103 identifice noi p\u00e2rghii de dezvoltare a businessului. Din 2014, compania a mizat pe serviciile de cloud, destinate at\u00e2t pentru uz institu\u021bional, c\u00e2t \u0219i personal.<\/p>\n\n\n\n De-a lungul timpului, Microsoft s-a ferit de parteneriate. \u00cen 2014, Satya Nadella a devenit CEO-ul Microsoft. Aceast\u0103 schimbare a deschis calea c\u0103tre dezvoltarea unor parteneriate<\/a><\/strong> cu alte companii de software \u0219i tehnologie. Microsoft este ast\u0103zi lider al pie\u021bei de servicii de cloud \u0219i una dintre cele mai valoroase companii din lume.<\/p>\n\n\n\n Honeywell este una dintre companiile care sprijin\u0103 al\u021bi juc\u0103tori din pia\u021b\u0103 s\u0103 implementeze propriile strategii de schimbare digital\u0103. Cu c\u00e2\u021biva ani \u00een urm\u0103, Honeywell a efectuat c\u00e2teva schimb\u0103ri pentru a-\u0219i eficientiza businessul. A redus num\u0103rul pie\u021belor pe care activa de la opt la \u0219ase.<\/p>\n\n\n\n \u00cen 2016, Honeywell a anun\u021bat crearea unui grup pentru transformare digital\u0103. Acest grup este destinat s\u0103 ajute produc\u0103torii s\u0103 implementeze mai rapid tehnologii care s\u0103 le permit\u0103 s\u0103 gestioneze \u0219i s\u0103 analizeze mai bine datele, f\u0103c\u00e2nd opera\u021biunile lor mai sigure, mai fiabile \u0219i mai eficiente.<\/p>\n\n\n\n Honeywell a introdus noi tehnologii, inclusiv mai multe dispozitive \u0219i oferte conectate la IoT (Internet of Things, n.r.) \u0219i centrate pe date. Simplificarea \u0219i digitalizarea<\/a> c\u00e2t mai mult posibil a proceselor interne permite companiei s\u0103 construiasc\u0103 rela\u021bii mai bune cu clien\u021bii \u0219i s\u0103 ofere produse de calitate.<\/p>\n\n\n\n Transformarea digital\u0103 i-a ajutat pe cei de la Nike s\u0103 revin\u0103 \u00een for\u021b\u0103 pe pia\u021b\u0103 \u0219i s\u0103 ias\u0103 cu bine din criza generat\u0103 anul trecut de pandemie. \u00cen anul 2017, Nike se afla pe o curb\u0103 descendent\u0103. Compania p\u0103rea ca nu poate \u021bine pasul cu pia\u021ba.<\/p>\n\n\n\n Momentul de turnur\u0103 a fost acel \u00een care fostul CEO al Nike, Mark Parker, a anun\u021bat c\u0103 marca \u00ee\u0219i va reduce lista de parteneri de distribu\u021bie de la peste 30.000 la doar 40. Decizia avea la baza pozi\u021bionarea brandului Nike pe pia\u021b\u0103. \u00cenc\u0103l\u021b\u0103mintea produs\u0103 de Nike era purtat\u0103 de staruri \u0219i sportivi celebri, deci devenea pentru clien\u021bi un bun extrem de dorit, colec\u021bionabil.<\/p>\n\n\n\n \u00cenc\u0103l\u021b\u0103mintea Nike era \u00eens\u0103 comercializat\u0103 printr-un num\u0103r mare de distribuitori. Exista riscul ca produsele Nike s\u0103 zac\u0103 pr\u0103fuite pe rafturi printre alte perechi de pantofi realizate de firme necunoscute.<\/p>\n\n\n\n Cu aceast\u0103 viziune a m\u0103rcii lor, liderii Nike nu numai c\u0103 au redus num\u0103rul distribuitorilor \u0219i al magazinelor partenere, ci au implementat o strategie de transformare digital\u0103, care a legat comer\u021bul electronic cu experien\u021bele din magazin.<\/p>\n\n\n\n Existen\u021ba unui concept store nu e ceva nou. Magazinul Nike situat pe Melrose Avenue, \u00een Los Angeles, nu era \u00eens\u0103 dec\u00e2t un mijloc de a aduna date despre clien\u021bi. Ce produse se v\u00e2nd cel mai bine? Cine le cump\u0103r\u0103? Acestea erau informa\u021biile pre\u021bioase pentru Nike.<\/p>\n\n\n\n Ca si Best Buy, Nike a mizat pe \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea experien\u021bei pe care o aveau clien\u021bii \u00een magazin. \u00cen cazul acestui concept store, abordarea orientat\u0103 c\u0103tre satisfacerea nevoilor clien\u021bilor i-a transformat pe ace\u0219tia \u00een membri Nike Plus de \u0219ase ori mai repede dec\u00e2t \u00een oricare alt magazin din re\u021bea. <\/p>\n\n\n\n De ce este important acest aspect? Nike Plus (Nike+ este un dispozitiv de urm\u0103rire a activit\u0103\u021bii. Nike Plus m\u0103soar\u0103 \u0219i \u00eenregistreaz\u0103 distan\u021ba \u0219i ritmul unei plimb\u0103ri sau alerg\u0103ri. Analiz\u00e2nd aceste date, Nike poate oferi utilizatorului produse adecvate nevoilor sale.<\/p>\n\n\n\n Totodat\u0103, atitudinea personalului din acest concept store i-a convins pe clien\u021bi s\u0103 cheltuiasc\u0103 cu 30% mai mult pentru urm\u0103toarea lor achizi\u021bie online, comparativ cu cei care nu au vizitat magazinul. Aceste aspecte dovedesc c\u00e2t de important este capitalul uman<\/a> \u00een transformarea digital\u0103.<\/p>\n\n\n\n Din exemplele de succes de transformare digital\u0103 prezentate putem trage c\u00e2teva concluzii. Prima este c\u0103 transformarea digital\u0103 nu \u00eenseamn\u0103 doar implementarea unui soft nou. Transformarea trebuie s\u0103 porneasc\u0103 din cadrul organiza\u021biei \u0219i s\u0103 vizeze toate aspectele acesteia.<\/p>\n\n\n\n Principalul factor al transform\u0103rii digitale de succes \u00eel reprezint\u0103 oamenii din cadrul unei organiza\u021bii. Am v\u0103zut c\u0103, \u00een cazul Best Buy sau Nike, deciziile \u00eendr\u0103zne\u021be, care cumva se pozi\u021bionau \u00eempotriva curentului pie\u021bei, au avut rezultate pozitive tocmai pentru ca au fost dublate de implicarea conducerii \u0219i a personalului.<\/p>\n\n\n\n O alt\u0103 lec\u021bie pe care trebuie s\u0103 o \u00eenv\u0103\u021b\u0103m pentru ca transformarea digital\u0103 s\u0103 devin\u0103 model de succes este c\u0103 aceasta reprezint\u0103 un proces care se poate \u00eentinde peste decenii. Fiecare pas trebuie bine c\u00e2nt\u0103rit, pentru a evita pierderile.<\/p>\n\n\n\n![\"Sursa](\"https:\/\/play-solutions.ro\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/transformare_digitala_de_succes_lego.jpg\")
Lego Enterprise Platform<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Eficientizarea costurilor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Reorientarea campaniilor de marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Renew Blue, o strategie de transformare digital\u0103 de succes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Oportunit\u0103\u021bi din rivalitate<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Extinderea serviciilor \u00een beneficiul clientului<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
![\"Sursa](\"https:\/\/play-solutions.ro\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/best_buy_digital_transformation.jpeg\")
Microsoft a mizat pe cloud<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Grup intern pentru transformare digital\u0103<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Momentul de turnura la Nike<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Puterea capitalului uman \u00een transformarea digital\u0103<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
![\"Sursa](\"https:\/\/play-solutions.ro\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/transformare_digitala_de_succes_Nike-1024x683.jpg\")
Lectii invatate<\/h3>\n\n\n\n